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최근 큐텐 사태가 발생하면서 많은 소비자와 소상공인들이 큰 피해를 입고 있습니다. 이 사태는 2024년 7월에 발생했으며, 여러 이커머스 플랫폼에서의 정산 지연과 관련된 문제로 인해 심각한 상황이 전개되고 있습니다. 환불 지연으로 환불이 안되고 있거나 주문 예정이셨던 분들은 아래 쇼핑몰 리스트 꼭 확인하시고 환불 및 결제취소 하시기 바랍니다.
큐텐 사태의 배경
- 정산 지연: 큐텐 그룹 산하의 티몬과 위메프에서 셀러들의 정산이 지연되면서, 셀러들이 상품 회수에 나서는 상황이 발생했습니다. 이로 인해 PG사와 은행들이 서비스 중단을 결정하는 등 이커머스 업계에 큰 혼란이 일어났습니다 3.
- 소비자 피해: 소비자들도 결제와 환불에 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 '제2의 머지 포인트 사태'를 우려하는 목소리가 커지고 있습니다.
티몬
현재 줄줄히 여행사 상품 취소 통보 및 현재 카드결제 중단이 이뤄지고 있습니다. 사태의 가장 큰 원인이며 현재 고객센터도 연결이 안되고 있어 큰 문제라고 합니다. 환불을 원하시는 분들은 아래버튼에서 바로 환불해보시기 바랍니다.
위메프
23년 4월 큐텐에서 경영권을 인수했습니다. 티몬에 이어서 위메프 환불지연도 꾸준히 이어지고 있습니다. 아래 버튼에서 환불 및 취소 꼭 신청해보세요.
위시플러스
24년 2월 큐텐이 인수한 쇼핑몰입니다. 환불은 아래 버튼에서 바로 확인하실 수 있습니다.
AK몰
24년 3월 큐텐에서 AK온라인 사업권을 인수했습니다. 환불은 아래 버튼에서 바로 확인하실 수 있습니다.
인터파크쇼핑
도서, 쇼핑부분만 큐텐계열에 해당됩니다. 현재 티켓관련해서 큐텐 계열사로 환불해야하냐는 질문이 많은데 큐텐은 티켓과는 관련없으니 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. 환불은 아래 버튼에서 확인해보시기 바랍니다.
큐텐 사태 정리
큐텐의 지분 구조와 배경
큐텐의 지분 구조는 구영배 대표가 53%를 보유하고 있으며, 나머지 지분은 주로 사모펀드에 의해 구성되어 있습니다. 큐텐은 알리바바와 유사하게 공급자와 소비자가 서로 다른 국가에 위치한 이커머스 플랫폼으로, 중국 및 한국 판매자들의 상품을 동남아 소비자에게 연결하는 역할을 하고 있습니다.
큐텐의 성장 과정
큐텐은 겸업 금지 기간이 종료된 후 한국 시장에 진출하였고, 직구 시장이 점차 성장함에 따라 인지도를 높였습니다. 그러나 비상장 기업인 만큼 재무 상태가 불투명한 점이 문제로 작용했습니다.
이후 이베이 코리아가 매물로 나오면서 큐텐은 인수를 시도했지만, 신세계가 이베이 코리아를 인수하게 되면서 큐텐은 전략을 수정해야 했습니다. 그 결과, 큐텐은 적자 기업들을 인수하기 시작했고, 위메프, 티몬, 인팍 등의 주식을 교환하여 큐텐의 자회사로 편입하는 방식으로 규모를 확장했습니다. 하지만 이러한 확장에도 불구하고 지속적인 적자로 인해 현재의 상황에 이르게 된 것으로 보입니다.
현재의 피해 상황
현재 가장 큰 피해를 보고 있는 것은 여행 관련 소비자들입니다. 휴가철에 티몬과 위메프에서 여행 상품을 결제한 고객들이 잇따라 취소 문자를 받고 있으며, 저 역시 최근에 위터파크 할인권이 취소되었다는 문자를 받았습니다. 다행히 큰 금액은 아니었지만, 해외여행이나 국내 숙박을 예약한 소비자들이 제대로 환불받기를 바라는 마음입니다.
소비자 대응 방법
소비자들은 주문 상태를 확인하고 결제가 올바르게 이루어졌는지, 배송에 문제가 없는지를 주의 깊게 살펴보는 것이 가장 중요합니다. 만약 취소 문자나 환불이 어려운 상황이 발생한다면 즉시 조치를 취하는 것이 예방할 수 있는 방법입니다.